রিটার্ন ও রিফান্ড
শর্ত পূরণ করা পণ্য ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যায় — নিচের শর্ত ও ব্যতিক্রম দেখুন
প্রি-অর্ডার হিসেবে চিহ্নিত পণ্যের ক্ষেত্রে নিচের অগ্রিম ও রিফান্ডের বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য। পণ্য সংগ্রহ শুরু হওয়ার পরে মত পরিবর্তন, পণ্য অপছন্দ, নিজের বেছে নেওয়া ভুল সাইজ বা বাকি টাকা পরিশোধে অক্ষমতার জন্য সাধারণ রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সুবিধার মাধ্যমে অগ্রিম ফেরত পাওয়া যাবে না। বিক্রেতার ভুল, ত্রুটি, বর্ণনার সঙ্গে অমিল, সরবরাহ না করা এবং আইন অনুযায়ী রিফান্ডের অধিকার বহাল থাকবে।
আমদানি করা পণ্যের প্রি-অর্ডার
এই পণ্যগুলো চীন, হংকং, পাকিস্তান বা ভারত থেকে আমদানি করা হয়। অর্ডারের আগে সাইজ, রং ও পণ্যের বিবরণ ভালোভাবে মিলিয়ে নিন।
- প্রথমে প্রি-অর্ডারের অনুরোধ করুন। গ্রাহকের ঝুঁকি মূল্যায়ন অনুযায়ী আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ফোনে ১০%–১০০% অগ্রিমের সঠিক পরিমাণ জানাবে। অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় কোনো পেমেন্ট লাগবে না। ফোনে নিশ্চিত করার পরে অগ্রিম পরিশোধ করবেন।
- অর্ডার নিশ্চিত করে পণ্য সংগ্রহ শুরু হলে অগ্রিম ফেরতযোগ্য নয় যদি আপনি মত পরিবর্তন করেন, পণ্য পছন্দ না হয়, ভুল সাইজ বেছে নেন অথবা বাকি টাকা চাওয়ার সময় পরিশোধ করতে না পারেন।
সম্ভাব্য ডেলিভারি: অগ্রিম নেওয়ার আগে নিশ্চিত করা হবে।
বিক্রেতার ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণনার সঙ্গে না মেলা পণ্য, সরবরাহ করতে না পারা এবং আইন অনুযায়ী প্রাপ্য রিফান্ডের ক্ষেত্রে আপনার অধিকার বহাল থাকবে। সাইজ সম্পর্কে সাহায্য নিন.
৭ দিনের রিটার্ন: শর্ত ও ব্যতিক্রম
শর্ত পূরণ করা পণ্য রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জের জন্য ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যায়। নিচের শর্ত ও ব্যতিক্রমগুলো দেখে নিন।
৭ দিন
ডেলিভারির তারিখ থেকে
অব্যবহৃত পণ্য
মূল ট্যাগসহ
সম্পূর্ণ রিফান্ড
৭–১০ দিনের মধ্যে
কোন পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে?
ফেরত দেওয়া যাবে
- ✓ মূল ট্যাগ লাগানো অব্যবহৃত পণ্য
- ✓ মূল প্যাকেজিংয়ে থাকা পণ্য
- ✓ ভুল সাইজ বা রঙের পণ্য পেলে
- ✓ ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ✓ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ফেরত দেওয়া যাবে না
- ✗ ব্যবহৃত বা পরা পণ্য
- ✗ ট্যাগ ছাড়া পণ্য
- ✗ অন্তর্বাস ও অন্যান্য অন্তরঙ্গ পোশাক
- ✗ সেলের পণ্য (ত্রুটিপূর্ণ না হলে)
- ✗ ব্যক্তিগত চাহিদা অনুযায়ী তৈরি বা কাস্টম পণ্য
যেভাবে পণ্য ফেরত দেবেন
যোগাযোগ করুন
আমাদের ইমেইল করুন: support@alaynbd.com অথবা মেসেজ দিন: Facebook
অর্ডার নম্বর ও ফেরত দেওয়ার কারণ জানান
আমরা পিকআপ বুক করব
আপনার ঠিকানা থেকে পাঠাও কুরিয়ারে পিকআপ বুক করা হবে
আসার আগে রাইডার ফোন করবে
পণ্য হস্তান্তর
ট্যাগসহ পণ্যটি প্যাক করে রাখুন
পাঠাও রাইডারের হাতে দিন
রিফান্ড নিন
পণ্য পাওয়ার পর যাচাই করে আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া করব
৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হয়
রিফান্ডের মাধ্যম
মোবাইল ব্যাংকিং
বিকাশ বা নগদে রিফান্ড
এক্সচেঞ্জ
যোগ্য রেডি-স্টক পণ্যের জন্য: একই পণ্যের অন্য সাইজ বা রঙ নিন
রিটার্নের ডেলিভারি খরচ
বিনা খরচে রিটার্ন
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত হলে অথবা আমরা ভুল পণ্য পাঠালে
ডেলিভারি খরচ ক্রেতাকে দিতে হবে
যোগ্য রেডি-স্টক পণ্যের জন্য: মত পরিবর্তন করলে অথবা ভুল সাইজ/রঙ অর্ডার করলে (আনুমানিক ৳৬০–১২০)
রিটার্ন নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?
ফেরত আসা পণ্য পাওয়া ও যাচাইয়ের পর ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।
অন্য পণ্যের সঙ্গে কি এক্সচেঞ্জ করতে পারব?
উপরের শর্ত ও ব্যতিক্রম অনুযায়ী যোগ্য রেডি-স্টক পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে একই পণ্যের অন্য সাইজ বা রঙে বদলানো যায়। অন্য পণ্য নিতে চাইলে রিটার্ন নীতি অনুযায়ী ফেরত দিয়ে নতুন অর্ডার দিন।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে কী করব?
ছবিসহ দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনা খরচে পণ্য সংগ্রহ করে বদলে দেব অথবা ডেলিভারি খরচসহ সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেব।
৭ দিন পরে কি রিটার্ন করতে পারব?
না। ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ছাড়া ডেলিভারির ৭ দিন পর রিটার্ন নেওয়া হয় না।
রিটার্ন নিয়ে সাহায্য দরকার?
Facebook-এ মেসেজ দিন অথবা support@alaynbd.com-এ ইমেইল করুন।
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
