শিপিং ও ডেলিভারি
রেডি-স্টকের সম্ভাব্য ডেলিভারি: ঢাকায় ১–২ কর্মদিবস, ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবস
রেডি-স্টক ডেলিভারির এলাকা ও সম্ভাব্য সময়
আমদানি করা প্রি-অর্ডার হিসেবে চিহ্নিত পণ্যের জন্য এই রেডি-স্টক ডেলিভারির সময় প্রযোজ্য নয়। অগ্রিম নেওয়ার আগে ডেলিভারির সম্ভাব্য সময় নিশ্চিত করা হয়। প্রি-অর্ডারের শর্ত পড়ুন.
ঢাকার ভেতরে
১–২ কর্মদিবস
ডেলিভারি চার্জ সর্বনিম্ন ৳60
ঢাকার বাইরে
৩–৫ কর্মদিবস
ডেলিভারি চার্জ: এলাকা ও পার্সেলের ওজন অনুযায়ী, সঠিক চার্জ চেকআউটে দেখাবে
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ
অর্ডার নিশ্চিতকরণ
ইমেইল ঠিকানা দিলে অর্ডারের নিশ্চিতকরণ ইমেইলে পাঠানো হয়।
রেডি-স্টক প্রক্রিয়াকরণ (১–২৪ ঘণ্টা)
আমাদের টিম আপনার অর্ডার যাচাই করে ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত করে।
কুরিয়ারে হস্তান্তর
পার্সেলটি পাঠাও কুরিয়ারে দেওয়া হয়।
ডেলিভারি
ডেলিভারির আগে কুরিয়ার আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে। অনুগ্রহ করে অর্ডার গ্রহণের জন্য উপস্থিত থাকুন।
অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার ট্র্যাক করার উপায়:
- ট্র্যাক অর্ডার পাতায় অর্ডার নম্বর ও ফোন নম্বর দিন
- অ্যাকাউন্টে লগইন করে অর্ডারের তালিকা দেখুন
- অর্ডার নম্বরসহ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন
প্রয়োজনীয় তথ্য
ডেলিভারিতে বিলম্ব
ছুটি, উৎসব বা খারাপ আবহাওয়ায় ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে।
ডেলিভারির জন্য যোগাযোগ
ডেলিভারির আগে কুরিয়ার আপনাকে ফোন করবে। আপনার ফোন নম্বর সঠিক আছে এবং ফোনে আপনাকে পাওয়া যাবে, তা নিশ্চিত করুন।
ডেলিভারি সম্পন্ন না হলে
ভুল ঠিকানা বা আপনার অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন না হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ লাগতে পারে। কুরিয়ার আপনার সঙ্গে ২–৩ বার যোগাযোগের চেষ্টা করবে।
ডেলিভারি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
সাপ্তাহিক ছুটির দিনে কি ডেলিভারি হয়?
হ্যাঁ, শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার ডেলিভারি হয়। শুক্রবার বন্ধ থাকে।
ডেলিভারির ঠিকানা কি পরিবর্তন করতে পারব?
হ্যাঁ, ঠিকানা পরিবর্তন করতে অর্ডার দেওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে কী করব?
ছবিসহ দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা পণ্য বদলে দেব অথবা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেব।
দ্রুত ডেলিভারির ব্যবস্থা আছে কি?
হ্যাঁ, ঢাকার নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় অতিরিক্ত চার্জে একই দিনে ডেলিভারির ব্যবস্থা আছে। বিস্তারিত জানতে যোগাযোগ করুন।
ডেলিভারি নিয়ে প্রশ্ন আছে?
Facebook-এ মেসেজ দিন অথবা support@alaynbd.com-এ ইমেইল করুন।
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
